إصلاح: خطأ Xbox PBR9002

يمكنك شراء جميع أنواع المحتوى على جهاز Xbox الخاص بك ، بما في ذلك الأفلام والعروض والألعاب و DLCs ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء معينة أثناء شراء المحتوى عبر الإنترنت. أبلغ المستخدمون عن خطأ Xbox PBR9002 ، وسنقوم اليوم بعرض كيفية إصلاح هذا الخطأ.

خطأ Xbox PBR9002 ، وكيفية اصلاحها؟

1. إضافة خيار دفع مختلف
2. أضف حساب جديد
3. تأكد من صحة إعدادات المنطقة الخاصة بك
4. اتصل بدعم Microsoft
5. حذف وإعادة تحميل ملف التعريف الخاص بك
6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
7. دورة الطاقة وحدة التحكم الخاصة بك

إصلاح - خطأ Xbox PBR9002

الحل 1 - إضافة خيار دفع مختلف

يمكن أن يمنعك الخطأ PBR9002 من شراء المحتوى عبر الإنترنت ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاح ذلك ببساطة عن طريق إضافة طريقة دفع جديدة. هذا إجراء بسيط ، ولكي تفعل ذلك تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي مستعرض ويب.
2. انتقل إلى قسم الخدمات والاشتراكات .
3. في قسم Xbox Live ، حدد موقع Paid باستخدام خيار تغيير طريقة الدفع .
4. اختر الآن إضافة طريقة جديدة للدفع و ثم انقر فوق التالي .
5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة خيار دفع جديد.

لإضافة خيار دفع جديد على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى جهاز Xbox باستخدام حساب Microsoft.
2. انتقل إلى الإعدادات واختر الحساب .
3. حدد إدارة خيارات الدفع .
4. حدد خيار إضافة بطاقة ائتمان أو إضافة PayPal واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة طريقة دفع.

لإضافة خيار دفع على Xbox One ، قم بذلك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى Xbox One باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
2. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
3. اختر الإعدادات> كل الإعدادات .
4. في قسم الحساب ، اختر الدفع والفواتير .
5. حدد إضافة بطاقة ائتمان أو إضافة PayPal .
6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة وأدخل معلومات الفواتير الخاصة بك.

بعد إضافة خيار دفع جديد لـ Xbox Live ، يجب حل هذا الخطأ بالكامل.

الحل 2 - إضافة حساب جديد

وفقًا للمستخدمين ، يتمثل أحد الحلول المحتملة في إنشاء حساب جديد واستخدامه لشراء المحتوى المطلوب. هذا ليس هو الحل الأفضل ، ولكن وفقًا للمستخدمين ، يتيح لك شراء عناصر من المتجر ، لذلك قد ترغب في التفكير في إنشاء حساب جديد.

الحل 3 - تأكد من صحة إعدادات منطقتك

وفقًا للمستخدمين ، يحدث الخطأ PBR9002 بسبب قفل المنطقة ، وقد تواجهه إذا حاولت شراء محتوى غير متاح في منطقتك أو إذا غيرت منطقتك. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التأكد من صحة إعدادات منطقتك ومعلومات الفوترة. لتغيير إعدادات المنطقة الخاصة بك على Xbox One ، قم بما يلي:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
2. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
3. اختر الإعدادات> كل الإعدادات> النظام .
4. اختر اللغة والموقع .
5. حدد موقعك الجديد من القائمة واختر إعادة التشغيل الآن .

لتغيير المنطقة على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على Xbox 360.
2. افتح الإعدادات واختر النظام .
3. انتقل إلى إعدادات وحدة التحكم> اللغة والإعدادات المحلية> الإعدادات المحلية .
4. حدد الإعدادات المحلية التي تريد استخدامها.

ضع في اعتبارك أن بعض الخدمات مثل Xbox Live لن تعمل إلا إذا كانت مدعومة في المنطقة الجديدة. على الرغم من أنه سيتم الاحتفاظ بمعلومات ملف تعريف Xbox الخاص بك إذا اخترت تغيير منطقتك ، فإن الأموال من حساب Microsoft الخاص بك لن يتم الاحتفاظ بها ، لذلك قد ترغب في إنفاقها قبل تغيير منطقتك. يجب أن تعلم أنك لن تتمكن من تغيير منطقتك إذا فعلت ذلك في الأشهر الثلاثة الأخيرة ، أو إذا كان حسابك معلقًا حاليًا أو إذا كان لديك رصيد مستحق على اشتراك Xbox الخاص بك.

لتغيير معلومات الفواتير الخاصة بك ، قم بما يلي:

1. في أي متصفح ويب ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
2. حدد الدفع والفواتير وحدد معلومات الفواتير .
3. حدد الآن تحرير الملف الشخصي وإجراء تغييرات على عنوان إرسال الفواتير.

لتغيير عنوان إرسال الفواتير على Xbox One ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية وحدد الإعدادات .
2. حدد جميع الإعدادات> الحساب> الدفع والفوترة .
3. الآن حدد تغيير عنوان الفواتير .
4. تحرير معلومات الفواتير الخاصة بك.
5. إذا لم تكن بحاجة إلى تحديث بعض معلومات الفوترة ، يمكنك ببساطة الضغط على B واختيار التالي .
6. بعد الانتهاء ، حدد حفظ المعلومات .

يمكنك تغيير معلومات الفوترة على جهاز Xbox 360 الخاص بك ، وذلك باتباع التعليمات التالية:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك.
2. انتقل إلى الإعدادات وحدد الحساب .
3. حدد خيار الدفع الذي تريد تحديثه.
4. حدّث معلومات الفوترة واختر موافق لحفظ التغييرات.

بعد التأكد من صحة كل من منطقتك ومعلومات الفوترة ، حاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.

الحل 4 - اتصل بدعم Microsoft

في بعض الأحيان ، قد يتم وضع علامة على بطاقتك ، ولحل هذه المشكلة قد تضطر إلى الاتصال بدعم Microsoft واسألهم عما إذا كان بإمكانهم حل المشكلة.

الحل 5 - حذف وإعادة تحميل ملف التعريف الخاص بك

الشيء التالي الذي سنحاول تجربته هو إعادة تنزيل ملف تعريف Xbox الخاص بك. إليك بالضبط ما تحتاج إلى القيام به:

1. اضغط على الزر Guide (دليل) في جهاز التحكم.
2. انتقل إلى الإعدادات وحدد إعدادات النظام .
3. انتقل إلى التخزين> جميع الأجهزة> ملفات تعريف اللاعب .
4. حدد gamertag الذي تريد حذفه.
5. اختر حذف .
6. حدد حذف ملف التعريف فقط . (يؤدي ذلك إلى حذف الملف الشخصي ولكنه يترك الألعاب والإنجازات المحفوظة.)

الحل 6 - مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حلاً شاملاً لجميع أنواع المشكلات في Xbox One ، لذلك قد يكون مفيدًا عند حل هذه المشكلة. إليك كيفية مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت في Xbox One:

1. اضغط على الزر Guide (دليل) في جهاز التحكم.
2. انتقل إلى الإعدادات وحدد إعدادات النظام .
3. حدد التخزين أو الذاكرة .
4. قم بتمييز أي جهاز تخزين ، ثم اضغط Y على وحدة التحكم الخاصة بك (يمكنك تحديد أي جهاز تخزين ، لأن النظام سيمسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل هذه الأجهزة).
5. حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام .
6. تأكيد العمل.
7. أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك

الحل 7 - دورة الطاقة وحدة التحكم الخاصة بك

إذا لم تنجح الحلول الأخرى ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع. عادةً ما يقوم هذا الخيار بحذف جميع الملفات من وحدة التحكم الخاصة بك وإعادة تعيينها إلى حالتها الأصلية. هذا يعني أنك ستحذف جميع حساباتك والألعاب المحفوظة والإعدادات والملفات. إذا كنت تريد الاحتفاظ بملفاتك ، فنحن نقترح عليك بشدة نسخها احتياطيًا إلى محرك أقراص فلاش USB قبل بدء عملية إعادة التعيين. لإعادة ضبط إعدادات Xbox على إعدادات المصنع ، قم بما يلي:

1. افتح الدليل بالتمرير إلى اليسار على الشاشة الرئيسية .
2. حدد الإعدادات وانتقل إلى جميع الإعدادات .
3. اختر النظام> معلومات وحدة التحكم والتحديثات .
4. حدد إعادة تعيين وحدة التحكم .
5. يجب أن ترى خيارين متاحين: إعادة التعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي وإعادة التعيين وإزالة كل شيء . نقترح عليك استخدام الخيار الأول لأن هذا الخيار لن يؤدي إلا إلى إعادة تعيين وحدة التحكم الخاصة بك وحذف البيانات التي قد تكون تالفة دون حذف الألعاب والملفات الكبيرة الأخرى. إذا لم ينجح هذا الخيار وما زالت المشكلة قائمة ، فتأكد من استخدام خيار إعادة التعيين وإزالة كل شيء . سيؤدي هذا الخيار إلى حذف جميع الألعاب التي تم تنزيلها والألعاب المحفوظة والحسابات والتطبيقات ، وبالتالي إذا كنت تريد الاحتفاظ ببعض ملفاتك ، فنحن نقترح عليك نسخها احتياطيًا قبل استخدام هذا الخيار.

خطأ Xbox سيمنعك PBR9002 من شراء المحتوى عبر الإنترنت ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام أحد حلولنا. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Microsoft واطلب منهم إلغاء حظر بطاقتك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.