ماذا تفعل إذا عادت رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook 2016

رسائل البريد الإلكتروني رائعة لأنها تمكننا من مناقشة الأشياء بالتفصيل. على الرغم من أن منصات الدردشة الحقيقية تساعدنا في مناقشة الأمور في الوقت الفعلي ، إلا أن ذلك لم يقلل من شعبية رسائل البريد الإلكتروني كثيرًا. لسوء الحظ ، ليست كل رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها مهمة ومن الأفضل حذفها للمساعدة في الحفاظ على صندوق البريد الوارد منظمًا وخاليًا من الفوضى.

حتى الآن ، جيد جدًا ولكن لسوء الحظ ، يمكن للأشياء أن تأخذ دورًا غير متوقع في كثير من الأحيان ، مثل رسائل البريد التي قمت بحذفها تظهر مرة أخرى. في الواقع ، قد تكون هذه مشكلة دائمة في Outlook 2016 ، ولكن كما هو الحال مع معظم المشكلات الأخرى ، هناك بالتأكيد طريقة للخروج من هذه الفوضى.

كيف أتخلص من رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة التي تعود مرة أخرى في البريد الوارد؟

  1. تعطيل إشكالات الوظائف الإضافية
  2. احذف ملف OST وأعد إنشاء ملف جديد
  3. إعادة إنشاء ملف OST
  4. إفراغ مجلد العناصر القابلة للاسترداد

الحل 1: تعطيل إشكالات الوظائف الإضافية

قد تكون هناك بعض الوظائف الإضافية التي قد تتعارض مع وظائف Outlook ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلة غير متوقعة. يمكن أن يؤدي تعطيل هذه الوظائف الإضافية إلى ترتيب الأشياء هنا. فيما يلي الخطوات.

  • قم بتشغيل مربع الحوار " تشغيل ". للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على مفتاح Windows + R أو بالتناوب ، يمكنك فقط كتابة " تشغيل" في مربع بحث Cortana والضغط على Enter.
  • في مربع الحوار " تشغيل " ، اكتب Outlook / safe واضغط على Enter .

  • سيؤدي هذا إلى تشغيل Outlook في الوضع الآمن .

سيُطلب منك بعد ذلك تحديد مشكلة إنشاء الوظيفة الإضافية وتعطيلها.

  • للقيام بذلك ، انقر فوق ملف > خيارات > الوظائف الإضافية
  • هناك ستجد إدارة إضافة في . انقر على زر الذهاب بجانبه.
  • في حالة وجود أي وظائف إضافية مدرجة ، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الخاصة بواحدة إضافية وإعادة تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. الفكرة هنا هي العثور على الوظيفة الإضافية التي قد تسبب الخطأ.
  • إذا كانت الإجابة بنعم ، كرر الخطوة أعلاه مع وظيفة إضافية أخرى حتى تكون قد ركزت على الهدف. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تم بالفعل الاهتمام بالوظيفة الإضافية الخاطئة وتم حل مشكلتك.

الحل 2: حذف ملف OST وإعادة إنشاء واحدة جديدة

في بعض الأحيان ، قد يكون هناك تلف في ملفات OST والذي قد يكون سببًا آخر لمجموعة من المشكلات في Outlook 2016 ، بما في ذلك استعادة البريد الإلكتروني المحذوف. فيما يلي الخطوات:

  • أغلق Outlook إذا كان مفتوحًا.
  • افتح Run windows بالضغط على مفتاح Windows + R أو كتابة Run في مربع بحث Cortana والضغط على Enter .
  • في مربع الحوار " تشغيل " ، اكتب ما يلي وانقر فوق " موافق" : ٪ LOCALAPPDATA٪ \ Microsoft \ Outlook \

  • حدد ملف .ost واضغط على " حذف" أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد " حذف" .

الحل 3: إعادة إنشاء ملف OST

بمجرد حذف ملف OST بنجاح ، ستكون الخطوة التالية هي إعادة إنشائه. فيما يلي الخطوات:

  • انقر فوق ملف > معلومات
  • انقر فوق إعداد الحساب . بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا على Microsoft Exchange .
  • هناك الإعداد المنبثق الذي يظهر. انقر على المزيد من الإعدادات .
  • انقر فوق تقدم > إعداد ملف المجلد غير المتصل .
  • حدد موقعًا حيث سيتم حفظ ملف .ost وانقر فوق " موافق" .
  • قد تظهر رسالة خطأ. انقر فوق موافق . سيؤدي ذلك إلى إنشاء ملف ost جديد .
  • انقر فوق موافق > إنهاء .

الحل 4: إفراغ مجلد العناصر القابلة للاسترداد

أصبح الآن "مجلد العناصر القابلة للاسترداد" ميزة تصميم مقصودة ويهدف إلى المساعدة في التعامل مع الموقف عندما يقول ، تم حذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إما عن طريق الخطأ أو بسبب أي محاولة ضارة. سبب آخر لأن المجلد المعين يعمل كحامل مكان لرسائل البريد المحذوفة هو أنه يساعد في استرداد رسائل البريد لتسهيل مسائل الدعاوى أو التحقيقات.

هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي أنه يمكن إفراغ مجلد العناصر القابلة للاسترداد فقط في ظل السيناريو التالي - إذا لم يكن هناك

  • في مكان عقد
  • عقد التقاضي
  • استرداد عنصر واحد ينطبق على المجلد

إذا كانت الإجابة بنعم ، يمكن إفراغ المجلد باستخدام بضع خطوات بسيطة. وإلا ، يوصى بإبقاء المجلد كما هو حتى يتم تعليق الحجز.

بالنسبة للحالة السابقة ، أنه لا يوجد في مكان تعليق أو تعليق قيد التقديم في مكان أو لا يوجد تمكين لاسترداد عنصر واحد ، إليك ما عليك القيام به لإفراغ مجلد العناصر القابلة للاسترداد .

يتم تشغيل العملية عبر Windows PowerShell . وبالتالي فإن الخطوة الأولى هي بالطبع فتح Windows PowerShell . فيما يلي الخطوات: انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وحدد Windows PowerShell (المسؤول) . بالتناوب ، يمكنك أيضًا كتابة WindowsPowerShell في مربع البحث Cortana . من نتائج البحث المعروضة ، انقر بزر الماوس الأيمن على Windows PowerShell وحدد Run as Administrator .

اكتب الأمر التالي واضغط مفتاح الإدخال:

Search-Mailbox -Identity "xxxx yyyy" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "xxxxyyyy-RecoverableItems" -DeleteContent

سيحذف الأمر أعلاه صندوق البريد لكن سينسخ المحتوى إلى صندوق بريد آخر . إذا لم يكن هذا ما تريد ، فقم بتشغيل الأمر التالي:

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -DeleteContent

ومع ذلك ، في حالة رغبتك في حذف محتوى مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" على الرغم من أنه قد تم تعليقه أو تم تمكين استرداد عنصر واحد ، راجع مستند Microsoft هنا.

يوصى أيضًا بالاطلاع على هذا الرابط لحذف رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة وإلى الأبد.

في هذه الأثناء ، إليك بعض الموارد الإضافية التي قد تهمك:

  • إصلاح كامل: تعطل Outlook 2016 عند العمل مع البريد مع المرفق
  • إصلاح كامل: تعطل Outlook 2016 عند الإطلاق
  • تحديث جديد لـ Office 2016 يعمل على إصلاح مشكلة مع حسابات POP3 في Outlook 2016
  • توقعات 2016 مع موضوع الظلام يقلل من استهلاك الطاقة