كتاب السطح 2 لا يتم تشغيل؟ إليك كيفية استعادتها

جهاز Surface Book 2 هو جهاز فريد من نوعه ، في الواقع ، يتم وصفه بأنه أقوى جهاز Surface على الإطلاق ، مع طاقة أكبر بأربعة أضعاف عن ذي قبل وعمر بطارية يصل إلى 17 ساعة.

تشمل الميزات الأخرى التي تجعل هذا الكمبيوتر المحمول النهائي لتشغيل التطبيقات القوية معالجات Intel Core المزودة بمعالجات رباعية النوى ، وأفضل أداء رسومات مع أحدث وحدات معالجة الرسومات NVidia GeForce ، وأكثر من ذلك بكثير لتستخدمها في العمل أو أثناء التنقل.

إنها خفيفة الوزن وقوية بالإضافة إلى لوحة مفاتيح بإضاءة خلفية وشاشة مصممة للمس والقلم السطح. ومع ذلك ، نظرًا لأن Surface Book 2 يستخدم بطارية ليثيوم أيون ، فهذا يعني أن مقدار الوقت الذي تستغرقه يختلف باختلاف ما تفعله مع Surface.

إذا لم يكن Surface Book 2 قيد التشغيل ، فقد ترى شاشة سوداء بدون شعار Surface ، أو لا يحدث أي شيء عند الضغط على زر الطاقة ، أو يبدو أن Surface في وضع توفير الطاقة.

قد تحتاج إلى التحقق من البطارية أو معرفة ما إذا كان مصباح الطاقة يضيء عند توصيله بمصدر طاقة ، أو جرب الحلول أدناه.

FIX: Surface Book 2 لا يعمل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها العام
اضغط على زر الطاقة مرة واحدة
استيقظ السطح الخاص بك مع مفاتيح الاختصار
فرض إعادة التشغيل
تثبيت التحديثات
تنظيف الموصلات

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها العام

أول الأشياء التي يجب التحقق منها عند عدم تشغيل Surface Book 2 هي البطارية والشحن. تحقق أيضًا من أي تلف في منفذ الشحن أو موصل الطاقة أو سلك الطاقة. تأكد من أن الاتصالات آمنة ولا يتم توصيل أي شيء بمنفذ شحن USB الموجود على مصدر الطاقة.

تم تصميم Surface للعمل بشكل أفضل مع تضمين مصدر الطاقة. يمكنك أيضًا القيام بما يلي:

قم بالتبديل إلى موصل الطاقة Surface. إذا كان Surface لديك يحتوي على منفذ USB-C وكنت تستخدمه لشحن الجهاز ، فقم بالتبديل إلى موصل الطاقة Surface الذي يأتي مع Surface لمساعدته على الشحن بشكل أسرع.
تحقق من مصباح موصل الطاقة ، إذا كان مصباح LED الموجود على موصل الطاقة قيد التشغيل أم لا. إذا كان المصباح مغلقًا ، فقد تحتاج إلى استبدال وحدة التزويد بالطاقة. إذا كان المصباح يومض ، فقم بإزالة موصل الطاقة من Surface وتحقق مرة أخرى من التلف أو الحطام الذي قد يتسبب في اتصال سيء. إذا استمر المصباح في الوميض ، فاستبدل وحدة التزويد بالطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة مرة واحدة

هذا يجب أن يشغل سطحك أو يوقظه من النوم. من الطبيعي أن يستغرق Surface عدة ثوان لبدء أو يستيقظ من النوم. حاول الانتظار قليلاً لمعرفة ما إذا كان يستجيب. إذا تم تشغيله ، فقم بشحن البطارية حتى يتم شحنه بنسبة 40 بالمائة على الأقل ، ثم قم بتثبيت آخر تحديثات Surface و Windows.

3. استيقظ السطح الخاص بك مع مفاتيح الاختصار

يمكنك تجربة بتنبيه Surface باستخدام اختصار لوحة مفاتيح خاص. لفعل هذا:

إذا كان لديك لوحة مفاتيح متصلة ، فاضغط معًا على مفتاح شعار Windows + Ctrl + Shift + B.
في وضع الكمبيوتر اللوحي ، اضغط في وقت واحد على حد سواء على مستوى الصوت وأزرار خفض الصوت ثلاث مرات في تتابع سريع (في غضون ثانيتين).

يجب أن تسمع صوتًا قصيرًا بينما يحاول Windows تحديث الشاشة. إذا لم يتم تشغيل Surface ، فجرب الحل التالي.

4. فرض إعادة التشغيل

كلما كان ذلك ممكنًا ، أغلق سطحك بشكل طبيعي. اذهب إلى ابدأ > الطاقة > إيقاف التشغيل أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر الشريحة لإغلاق شاشة الكمبيوتر (حوالي 4 ثوانٍ) ، ثم انزلق لأسفل.

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ) ، ثم حرر زر الطاقة.
اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل Surface مرة أخرى. يجب أن ترى شعار Microsoft.

إذا لم ينجح ذلك ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تتم إعادة تشغيل Surface وترى شاشة شعار Windows (يستغرق هذا حوالي 20 ثانية) ، ثم حرر زر الطاقة ، للتأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا.

في حالة تشغيل Surface بعد فرض إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل: قم بشحن البطارية حتى تحصل على شحن بنسبة 40 بالمائة على الأقل ، ثم قم بتثبيت آخر تحديثات Surface و Windows.

إذا لم يتم تشغيل Surface ، فقد يحتاج إلى الخدمة. ابدأ طلب خدمة بالانتقال إلى خدمة الجهاز والإصلاح على موقع دعم Microsoft.

5. تثبيت التحديثات

قبل تثبيت أي تحديثات ، قم بما يلي:

قم بتوصيل Surface الخاص بك بمأخذ طاقة عام قبل تثبيت التحديثات. لا تقم بفصل جهاز Surface أو إيقاف تشغيله أثناء التحديث.
تأكد من تحميل Surface بنسبة 40 بالمائة على الأقل قبل البدء في تثبيت التحديثات.
إذا كان لديك غطاء لطباعة السطح أو محطة لرسو السفن ، فتأكد من أنه متصل قبل تشغيل Surface حتى يحصلوا على آخر التحديثات أيضًا.
إذا كنت تستخدم النطاق الترددي العريض للأجهزة المحمولة للاتصال بالإنترنت ، فسيتم ضبط اتصالك تلقائيًا على أجهزة القياس. قد لا يتم تنزيل تحديثات Windows عبر اتصال قابل للقياس ، لذلك من الأفضل الاتصال بشبكة Wi-Fi للتأكد من حصولك على جميع التحديثات.
إذا لم يكن لديك خيارات اتصال أخرى أو كان لديك خطة بيانات غير محدودة ، يمكنك تغيير إيقاف تشغيل تعيين كاتصال مقنن عند إيقاف تشغيل هذا الإعداد ، كل التحديثات عبر اتصال شبكة الجوال المستخدمة للوصول إلى إنترنت.

قم بتحديث Surface Book 2 و Windows وتأكد من تثبيت جميع التحديثات بالكامل.

ملاحظة: عندما يتوفر تحديث للبرنامج الثابت لـ Surface ، سترى إشعارًا على Surface. اتبع الإرشادات لتحديث Surface Book 2 باستخدام تحديثات Windows.

يمكنك تنزيل التحديثات وتثبيتها يدويًا ، إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر آخر مع إمكانية الوصول إلى الإنترنت إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل جهاز Surface بشبكة WiFi من خلال تنزيل ملف msi. إلى برنامج تشغيل USB ثم النقل إلى جهاز Surface Book 2.

6. تنظيف الموصلات

حاول وتنظيف الموصلات بين الحافظة ولوحة المفاتيح. لفعل هذا:

فصل الحافظة من لوحة المفاتيح.
قم بتنظيف المسامير الموجودة على الموصل باستخدام ممحاة قلم رصاص ، وفرك جيئة وذهابا عبر المسامير.
قم بلل قطعة قطن في كحول فرك ، ثم قم بتنظيف المسامير على الجزء الضيق الطويل من الشاحن الذي تقوم بتوصيله بجهاز Surface.
فرك مسحة القطن ذهابا وإيابا عبر المسامير.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، تأكد من أن المسامير جافة ، ثم أعد توصيل الحافظة بلوحة المفاتيح.

هل ساعد أي من هذه الحلول؟ أخبرنا عن طريق ترك تعليقك في القسم أدناه. يمكنك أيضًا مشاركة الإصلاحات السريعة الأخرى التي استخدمتها والتي عملت على حل مشكلة عدم تشغيل Surface Book 2.