حلول لإصلاح أخطاء Office 0-1011 و 0-1005 و 30183-1011 و 30088-1015

خطوات إصلاح أخطاء تثبيت Office 0-1011 ، 0-1005 ، 30183-1011 ، 30088-1015

تحقق من اتصالك بالإنترنت
قم بإيقاف تشغيل إعدادات الخادم الوكيل مؤقتًا
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا
استخدم اتصال Ethernet
تثبيت Office من المنزل
زيادة مساحة القرص الثابت الخاص بك
تعطيل برنامج VPN
أوقف خدمة Print Spooler

قبل بضعة أسابيع ، كنت أتحدث عن حقيقة أن Microsoft قد قامت مؤخرًا بتحديث Office 2016 Preview مع اثنين من الميزات الجديدة ، وأعلنت أيضًا أن هناك حوالي مليون مستخدم. والآن قررنا التحدث عن مشكلة متكررة عند تثبيت Office.

إذا لم تكن غريباً عن لقطة الشاشة الموضحة أعلاه ، فأنت في المكان الصحيح ، حيث أن Microsoft نشرت موردًا رسميًا حول كيفية إصلاح الأخطاء 0-1011 أو 30088-1015 أو 0-1005 عند تثبيت Office على نظامك. تقترح Microsoft أن تظهر رموز الخطأ هذه عادةً عندما تواجه مشكلة في اتصال الشبكة أو إذا نفدت مساحة القرص الصلب لديك.

إصلاح أخطاء تثبيت Office 0-1011 / 30088-1015 / 30183-1011 / 0-1005

الحل 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت

بطبيعة الحال ، فإن أول الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها هي التحقق من اتصالك بالإنترنت والتأكد من أن كل شيء على ما يرام. تأكد أيضًا من أن لديك مساحة تخزين خالية كافية. إذا كان هذا لا يحل المشكلة ، فإليك بعض الخطوات الأخرى التي يمكنك اتخاذها (كما هو موضح بواسطة Microsoft).

الحل 2: قم بإيقاف تشغيل إعدادات الخادم الوكيل مؤقتًا

إذا كنت تستخدم جهازك في المنزل وفي العمل ، فحاول إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل في برنامج Internet Explorer قبل التثبيت. إذا كنت تستخدم متصفحًا مختلفًا ، فتحقق من مساعدتهم لمعرفة كيفية إيقاف تشغيل إعدادات الخادم الوكيل.

ملاحظة: قد يكون هناك المزيد من إعدادات الخادم الوكيل التي تحتاج إلى تجاوزها. إذا لم ينجح ذلك ، وكنت تقوم بتثبيت Office من العمل أو المدرسة ، فراجع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على مزيد من المعلومات.

الحل 3: قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، تحقق من موقع الشركة المصنّعة لمكافحة الفيروسات على الويب. قد تساعد أيضًا إزالة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. لا تنسَ إعادة تثبيته بعد انتهاء تثبيت Office!

نصيحة: لست متأكدًا من برنامج مكافحة الفيروسات لديك؟ استخدم لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 7 أو Windows Vista للعثور على اسم برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهازك.

الحل 4: قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا

قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows في Windows 10 أو Windows 8 أو Windows 7 أو Windows Vista. إذا كنت تستخدم جدار حماية من شركة تصنيع أخرى ، فتفضل بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل جدار الحماية مؤقتًا.

الحل 5: استخدام اتصال Ethernet

استخدم اتصالًا سلكيًا بالإنترنت ، إن أمكن. إذا لم ينجح هذا ، فحاول الاتصال في موقع مختلف ، مثل منزل أحد الأصدقاء أو نقطة اتصال لاسلكية.

الحل 6: تثبيت Office من المنزل

إذا كنت تحاول التثبيت في العمل أو في المدرسة ، فقد تكون الشبكة محدودة بطريقة لا تسمح بتثبيت Office. قد يتمكن قسم تكنولوجيا المعلومات لديك من مساعدتك في معالجة هذه القيود. إذا لم يكن كذلك ، فيمكنك أيضًا نقل الكمبيوتر إلى المنزل لتثبيت Office. بعد تثبيته ، ستتمكن من استخدامه في العمل أو المدرسة كما لو كنت قد قمت بتثبيته هناك.

الحل 7: زيادة مساحة القرص الثابت

لزيادة مساحة محرك الأقراص الثابتة ، يمكنك استخدام Disk Cleanup لتنظيف نظام الملفات غير المرغوب فيها ، أو يمكنك نقل الملفات الكبيرة مؤقتًا مثل الموسيقى أو الصور أو المستندات الكبيرة إلى محرك أقراص آخر.

حذف الملفات غير الضرورية

في نظام التشغيل Windows 8 ، ونظام التشغيل Windows 10 على الشاشة "ابدأ" ، اكتب Disk Cleanup ، وحدد تحرير مساحة القرص بحذف الملفات غير الضرورية.

في نظام التشغيل Windows 7 ، اختر "ابدأ" ، واكتب "تنظيف القرص" في مربع البحث ، وحدد "تنظيف القرص".

إذا رأيت قائمة محركات ، فاختر محرك الأقراص الثابتة الذي تريد تنظيفه ، واختر موافق.

ضمن علامة التبويب "تنظيف القرص" ، حدد خانات الملفات التي تريد حذفها ، ثم حدد "موافق".

نافذة تنظيف القرص

في الرسالة التي تظهر ، حدد حذف الملفات.

عند الانتهاء من التنظيف ، أعد تثبيت Office.

إذا كنت مستخدمًا رئيسيًا ، فقم بتسجيل الدخول إلى صفحة "حسابي" الخاصة بك ، واختر تثبيت.

إذا كنت مستخدم أعمال ، فقم بتسجيل الدخول إلى مدخل Office 365 في مدخل Office 365 وحدد تثبيت.

ملاحظة: إذا استمر ظهور رسالة الخطأ ، فقم بتحرير مساحة إضافية عن طريق نقل بعض الملفات الكبيرة التي حددتها إلى OneDrive أو محرك أقراص آخر. يمكنك نقلهم مرة أخرى بعد تثبيت Office بنجاح.

الحل 8: تعطيل برنامج VPN

بصرف النظر عن الحلول التي تقترحها Microsoft ، يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل برنامج VPN الخاص بك. أكد بعض مستخدمي Windows 10 أنهم تمكنوا من تثبيت Office بنجاح بعد إغلاق شبكات VPN الخاصة بهم بشكل مؤقت. ربما هذا الحل السريع يعمل لك كذلك.

الحل 9: إيقاف خدمة Print Spooler

قد تكون خدمة Print Spooler عنصرًا آخر يحظر تثبيت Office. نتيجة لذلك ، قد يؤدي إيقاف ميزة Print Spooler إلى حل المشكلة:

اكتب services.msc في مربع Seach.
حدد موقع Print Spooler> افتحه.
انقر فوق إيقاف ، ثم انقر فوق موافق لإيقاف الخدمة.
تحقق مما إذا كان يمكنك تثبيت Office الآن.
بمجرد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل Print Spooler.

أيضًا ، يمكنك محاولة إزالة Office وإعادة تثبيته ، بالطبع ، ومحاولة تشغيل أداة Fix It ، أيضًا ، حيث ثبت أنه مفيد في هذه الحالات. اترك تعليقاتك أدناه وأخبرنا ما إذا كنت قد وجدت إصلاحات محتملة أخرى أيضًا.

أدلة ذات صلة للتحقق من: