كيفية إصلاح مشاكل برنامج TeamViewer على نظام التشغيل Windows 10 و 8.1 و 7

هل واجهت أي مشاكل مع برنامج Teamviewer بعد ترقية نظام التشغيل إلى Windows 8.1 أو 10؟ هناك بعض الثغرات الموجودة في Windows 8.1 و Windows 10 والتي ستحتاج إلى إصلاحها لجعل Tteamviewer يعمل من جديد. ولكن لا تقلق لأنه بعد قراءة واتباع التعليمات المذكورة أدناه ، سيعمل برنامج TeamViewer الخاص بك مرة أخرى.

ترتبط أكثر المشكلات شيوعًا في برنامج Teamviewer على نظام التشغيل Windows 8.1 و Windows 10 بأخطاء الشاشة السوداء. على سبيل المثال ، عند تسجيل الدخول إلى كمبيوتر شخصي آخر يعمل بنظام تشغيل Windows وكل ما تراه هو شاشة سوداء ولكن يمكنك تحريك الماوس بشكل طبيعي أو ربما لا يمكنك الاتصال بأي كمبيوتر شخصي مطلوب أو كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows. لفهم عام للمشكلة وبعض الطرق حول كيفية حلها ، اقرأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاح أدناه.

لسوء الحظ ، ليست هذه هي المشكلة الوحيدة التي تؤثر على البرنامج. تشمل مشاكل TeamViewer الأخرى:

• توقف برنامج Teamviewer عن العمل فجأة
• برنامج Teamviewer لن يتصل بجهاز كمبيوتر آخر
• برنامج TeamViewer لن يبدأ بـ Windows
• هناك أيضًا العديد من أخطاء برنامج Teamviewer مثل: لا يوجد اتصال بشريك ، تم الوصول إلى الحد الأقصى للجلسات ، وما إلى ذلك.

ستجد حلا: مشاكل برنامج TeamViewer على أجهزة كمبيوتر ويندوز

1. قم بتثبيت أحدث إصدار لبرنامج Teamviewer

أفضل طريقة للتحقق من برنامج Teamviewer الخاص بك هي التأكد من أن لديك إصدارًا متوافقًا مع نظام Windows 8.1 و 10. إذا لم تقم بذلك ، فبعد الترقية إلى Windows 8.1 ، 10 ، سيتوقف برنامج TeamViewer عن العمل.

يمكنك إزالة تثبيت إصدار Teamviewer الحالي ومحاولة تثبيت أحدث إصدار. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من أن الإصدار الذي تقوم بتثبيته متوافق تمامًا مع نظام التشغيل Windows 8.1 ، 10 إما لنظام 32 بت أو لنظام 64 بت.

2. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows

1. انقل مؤشر الماوس إلى الركن الأيمن العلوي من الشاشة.
2. انقر بزر الفأرة الأيسر على زر "البحث" الموجود في شريط القوائم.
3. اكتب في مربع البحث كلمة "جدار الحماية".
4. يجب أن تظهر أيقونة "جدار حماية Windows" ، ستحتاج إلى النقر فوقها.
5. في نافذة "جدار حماية Windows" ، انقر بزر الماوس الأيسر على ميزة "تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله".
6. غادر انقر فوق "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows"
   

7. أعد تشغيل نظام Windows 8.1 ، 10.
8. تحقق مما إذا كان برنامج TeamViewer لا يزال يواجه مشكلات في الاتصال.
9. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة تشغيل جدار حماية Windows 8.1 و 10 باتباع الخطوات المذكورة أعلاه واختيار "تشغيل جدار حماية Windows".

3. تمكين البحث عن الجهاز والمحتوى (ينطبق فقط على Windows 8.1)

1. انقل مؤشر الماوس إلى الجانب الأيمن من الشاشة.
2. في القائمة التي تظهر النقر الأيسر أو اضغط على "الإعدادات".
3. انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق "تغيير إعدادات الكمبيوتر".
4. انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر فوق ميزة "الشبكة".
5. في القائمة ، سوف تحصل على اليسار التالي انقر على "اتصالات".
6. من قائمة الاتصالات ، حدد اتصال الشبكة لديك.
7. انقر بزر الماوس الأيسر أو انقر لتشغيل ميزة "البحث عن الجهاز والمحتوى".
8. أغلق النافذة التي فتحتها
9. أعد تشغيل جهاز Windows 8.1 ، 10 وجرب برنامج TeamViewer الآن.

4. إصلاح برنامج TeamViewer على نظام التشغيل Windows 10

إذا استمرت المشكلة وتؤثر على نظام Windows 10 ، فلدينا سلسلة من الحلول الإضافية التي يمكنك تجربتها. راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمزيد من المعلومات. لا تنس أيضًا تشغيل فحص كامل لنظام الحماية من الفيروسات لأن البرامج الضارة قد تمنعك أيضًا من فتح تطبيقات وبرامج معينة. ضع في اعتبارك أن برنامج مكافحة الفيروسات قد يحجب برنامج Teamviewer أحيانًا.

لذلك ، اتبع الاقتراحات المذكورة أعلاه لإصلاح مشكلات Teamviewer الخاصة بك على Windows 8.1 أو 10 أو Windows 7. وأيضًا ، إذا كان لديك أي أسئلة متعلقة بهذه المقالة ، فاستخدم قسم التعليق أدناه لإعلامنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2014 وتم تحديثه منذ ذلك الحين للحداثة والدقة.