كيفية إصلاح أخطاء Norton antivirus على نظام التشغيل Windows 10

يتوافق برنامج Norton Antivirus تمامًا مع نظام التشغيل Windows 10 بدءًا من الإصدار 22.5.2.15 الذي تم إصداره في 20 يوليو 2015. لا يدعم برنامج مكافحة الفيروسات إصدار Windows 10 ، ولكن بخلاف ذلك يجب ألا تواجه أخطاء أو أخطاء عند تشغيل برنامج Norton على نظام التشغيل Windows 10.

نظرًا لأن العالم ليس مثاليًا ، يقوم المستخدمون في بعض الأحيان بالإبلاغ عن أخطاء Norton التي تمنعهم من استخدام برنامج مكافحة الفيروسات على نظام التشغيل Windows 10. أدناه ، سنقوم بإدراج أكثر أخطاء Norton antivirus التي يمكن أن يواجهها المستخدمون ، بالإضافة إلى الإصلاحات المتاحة.

1. قمت بالترقية إلى Windows 10 ، لكن لا يمكنني العثور على برنامج Norton

1. قم بتنزيل أداة إصلاح Norton.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على exe. ملف وحدد تشغيل كمسؤول
3. ستظهر نافذة لإعلامك أن إصدار محدث من Norton Antivirus على وشك أن يتم تثبيته
4. انقر فوق التالي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا لم تظهر نافذة التحديث ، فانتقل إلى حسابك في Norton وقم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات من هناك:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى الإعداد > تنزيل برنامج Norton
3. انقر فوق gree وتنزيل .

2. قمت بالترقية إلى Windows 10 ، ولن يتم تشغيل Norton

1. قم بتنزيل أداة إزالة وإعادة تثبيت Norton. إذا كان لديك Norton Family ، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج قبل تنزيل هذه الأداة.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز الأداة> قبول شروط الترخيص.
3. انقر فوق إزالة وإعادة التثبيت > حدد " متابعة" .
4. انقر فوق " إعادة التشغيل الآن" لإنهاء عملية إزالة التثبيت.
5. بعد إعادة التشغيل ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات Norton.

3. يواصل Norton عرض الرسالة: "تثبيت إصدار محدث من منتج Norton الخاص بك لنظام التشغيل Windows 10"

1. قم بتنزيل أداة إصلاح Norton كما هو موضح أعلاه.
2. قم بتنزيل أداة إزالة وإعادة تثبيت Norton ، واتبع الخطوات المذكورة أعلاه.

4. خطأ: 8504 ، 104

من المحتمل أن تصادف هذا الخطأ إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج أمان آخر ، أو إذا انحرفت أخطاء التثبيت عند ترقية برنامج مكافحة الفيروسات.

1. استخدم أداة Norton Remove and Reinstall وقم بتشغيلها لإزالة Norton.
2. قم بإلغاء تثبيت أي أدوات أمان غير خاصة بـ Symantec:
   1. انتقل إلى لوحة التحكم > قم بإلغاء تثبيت البرنامج أو تغييره وإزالة جميع البرامج غير المرتبطة بسيمانتيك.
3. تحديث برنامج تشغيل رسومات الفيديو:
   1. انتقل إلى إدارة الأجهزة > محولات أجهزة العرض
   2. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسومات عالية الدقة> الخصائص
   3. في علامة التبويب Driver ، تحقق من وجود تحديثات متوفرة
   4. في حالة توفر تحديثات برنامج التشغيل ، قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج تشغيل بطاقة الرسومات وتثبيته.
   5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

5. خطأ: 3048،3

يظهر هذا الخطأ عندما لا يتم تنزيل آخر تحديثات مكافحة الفيروسات من Norton.

1. إطلاق نورتون.
2. انتقل إلى الأمان > تحديث التحديث .
3. انتظر التحديث حتى النهاية وانقر فوق موافق.
4. قم بتشغيل LiveUpdate حتى تظهر الرسالة " يحتوي منتج Norton على آخر تحديثات الحماية ".
5. إعادة تشغيل الكمبيوتر.
6. إذا لم تحل الإجراءات المذكورة أعلاه مشكلتك ، فقم بتشغيل أداة إزالة وإعادة تثبيت Norton.

6. الأخطاء 850621 و 30396059

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
2. قم بتشغيل أداة إزالة وتثبيت Norton واتبع المؤشرات التي تظهر على الشاشة لإزالة برنامج مكافحة الفيروسات وتثبيته مرة أخرى.
3. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بتنزيل وتشغيل Norton Power Eraser:
   1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe .
   2. انقر فوق نعم أو متابعة> قبول اتفاقية الترخيص.
   3. في نافذة Norton Power Eraser ، حدد تفحص التطبيق غير المرغوب فيه .

      عند اكتمال الفحص ، يتم عرض النتائج في نافذة Unananted Apps Scan Complete.

   4. انقر فوق إلغاء التثبيت واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
   5. إعادة تشغيل الكمبيوتر.

7. الخطأ 8505 ، 129:

تحقق من إعدادات وكيل الشبكة

1. اكتب " خيارات الإنترنت " في شريط البحث ، ثم اضغط على Enter> يتم تشغيل نافذة خيارات الإنترنت.
2. انتقل إلى علامة التبويب "اتصالات" > حدد إعدادات LAN .
3. في مربع إعدادات LAN ، تأكد من عدم تحديد أي من مربعات خادم Proxy.
4. انقر فوق موافق> تطبيق> موافق.

تكوين إعدادات اتصال الشبكة على ويندوز

1. انتقل إلى مركز الشبكة والمشاركة
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة النشط> انقر بزر الماوس الأيمن فوق خصائص.
3. في نافذة خصائص اتصال الشبكة > انتقل إلى هذا الاتصال يستخدم العناصر التالية> انقر فوق بروتوكول الإنترنت (TCP / IP) أو بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP / IPv4).
4. انقر فوق خصائص.
5. في المربعين ملقم DNS المفضل وخادم DNS البديل ، اكتب عنوانين نورتون ConnectSafe IP:
   • DNS المفضل: 199.85.126.10
   • DNS البديل: 199.85.127.10
   • انقر فوق موافق.
6. إذا لم يحل هذا الإجراء المشكلة ، فقم بإجراء مسح ضوئي باستخدام Norton Power Eraser.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو كنت ترغب فقط في تجنبها في المستقبل ، فننصحك بتنزيل هذه الأداة (آمنة بنسبة 100 ٪ واختبارها من قبلنا) لإصلاح مشكلات الكمبيوتر المختلفة ، مثل فقدان الملفات والبرامج الضارة و فشل في الأجهزة.