إصلاح كامل: الطابعة لا تستجيب في Windows 10 و 8.1 و 7

هل تظهر رسالة خطأ "لا تستجيب الطابعة" عند محاولة طباعة مستند باستخدام Windows 10؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهناك مجموعة متنوعة من الإصلاحات المحتملة. تابع القراءة لمعرفة المزيد عنهم.

الطابعة لا تستجيب رسالة في ويندوز 10 ، وكيفية اصلاحها؟

الطابعة لا تستجيب لرسالة يمكن أن يسبب مشاكل معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومنعك من طباعة المستندات. عند الحديث عن هذه المشكلة ، إليك بعض المشكلات المشابهة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• الطابعة لا تستجيب Canon و HP و Epson و Samsung - قد تظهر هذه المشكلة مع أي علامة تجارية للطابعة ، وإذا واجهت هذه المشكلة ، تأكد من تجربة بعض حلولنا.
• الطابعة اللاسلكية لا تستجيب - قد تظهر هذه المشكلة في بعض الأحيان إذا كنت تستخدم طابعة لاسلكية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك مؤقتًا وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• الطابعة لا تستجيب لجهاز الكمبيوتر الشخصي - في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة إذا كانت برامج التشغيل قديمة. ما عليك سوى تحديث برامج تشغيل الطابعة الخاصة بك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 1 - تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية لديك

في بعض الحالات ، قد تظهر الطابعة التي لا تستجيب للرسائل بسبب برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. يحدث هذا عادة إذا كنت تستخدم Wi-Fi أو طابعة شبكة. للتحقق مما إذا كانت مكافحة الفيروسات هي المشكلة ، نوصيك بتعطيلها مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون خطوتك التالية هي إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة أخرى. بمجرد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كانت إزالة الحماية من الفيروسات تحل المشكلة ، فيجب عليك بالتأكيد الانتقال إلى حل مكافحة فيروسات آخر.

هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، ولكن إذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات لن يتداخل مع نظامك بأي شكل من الأشكال ، فتأكد من تجربة BullGuard .

الحل 2 - التحقق من جميع اتصالات الطابعة

الشيء الأكثر وضوحًا الذي يجب التحقق منه أولاً هو اتصالات الطابعة بسطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول لمعرفة ما إذا كانت جميعها متصلة بشكل صحيح. إذا كانت الطابعة متصلة عبر منفذ USB ، فحاول توصيلها بمنفذ USB بديل. بالنسبة لطابعات Wi-Fi ، ستحتاج إلى التحقق من أن الطابعة متصلة بشبكة Wi-Fi الصحيحة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الطابعة لا تكتشف اسم الشبكة الصحيح.

الحل 3 - قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها" في نظام التشغيل Windows 10

إذا كنت لا تتلقى رسالة على الطابعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يحتوي Windows 10 على العديد من مستكشفات الأخطاء ومصلحها التي يمكنها إصلاح المشكلات الشائعة ، وإذا كنت تواجه مشكلات مع الطابعة ، فستحتاج فقط إلى تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات .
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان .
   

3. اختر " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" من القائمة الموجودة على اليسار. حدد طابعة في الجزء الأيسر ، وانقر فوق الزر " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" .
   

4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

بعد انتهاء "مستكشف الأخطاء ومصلحها" من حل المشكلة ، يجب حل المشكلة بالكامل.

الحل 4 - تحديث برنامج تشغيل الجهاز بالطابعة

يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الطابعات القديمة في عدم ظهور الطابعة . ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت أحدث برامج تشغيل الطابعة. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي استخدام إدارة الأجهزة. يمكنك تحديث برامج التشغيل الخاصة بك عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح إدارة الأجهزة . يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على Windows Key + X واختيار Device Manager من القائمة.
   

2. حدد موقع الطابعة في قائمة الأجهزة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر تحديث برنامج التشغيل .
   

3. اختر الآن البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث .
   

سيحاول Windows الآن تنزيل برنامج التشغيل المناسب للطابعة. إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك دائمًا تنزيل أحدث برنامج تشغيل مباشرةً من موقع الشركة المصنعة.

إذا كنت لا ترغب في تنزيل برامج التشغيل يدويًا ، يمكنك استخدام أدوات مثل TweakBit Driver Updater لتنزيل برامج التشغيل المفقودة تلقائيًا.

الحل 5 - هل الطابعة المحددة هي الطابعة الافتراضية؟

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت الطابعة التي لا تستجيب هي الطابعة الافتراضية. لاحظ أن نظام التشغيل Windows 10 لديه خيار السماح لـ Windows بإدارة طابعتي الافتراضية التي تقوم تلقائيًا بتكوين آخر طابعة قمت بطباعتها كطابعة افتراضية. يمكنك إيقاف تشغيل هذا الخيار وتحديد طابعتك الافتراضية على النحو التالي.

1. أولاً ، أدخل "الطابعة الافتراضية" في مربع بحث Cortana وحدد تغيير الطابعة الافتراضية لفتح النافذة أدناه مباشرة.
   

2. تتضمن تلك النافذة خيار Let Windows لإدارة طابعتي الافتراضية ، والتي يمكنك الآن إيقافها إذا لزم الأمر.
3. الآن ستتضمن علامة التبويب "الأجهزة والطابعات" في "لوحة التحكم" علامة خضراء لتمييز الطابعة الافتراضية كما هو موضح أدناه مباشرة. يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعة بديلة هناك وتحديد تعيين كطابعة افتراضية .

الحل 6 - تحقق من توافق Windows 10 بالطابعة

إذا كنت قد قمت بالترقية مؤخرًا إلى نظام التشغيل Windows 10 ، فتحقق مما إذا كانت الطابعة التي تمتلكها متوافقة مع النظام الأساسي. ستكون جميع الطابعات الجديدة تقريبًا متوافقة مع Windows 10 ، ولكن قد لا تكون الطابعات القديمة كذلك. يمكنك التحقق مما إذا كانت الطابعة متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10 على موقع الشركة المصنعة على الويب.

على سبيل المثال ، توفر هذه الصفحة على موقع Canon تفاصيل توافق الطابعة. إذا قمت بالنقر فوق SELPHY Series في تلك الصفحة ، فستجد أن معظم الطرز في هذه السلسلة غير متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10. كما تبرز الصفحة أيضًا أن Canon لا تصدر برامج تشغيل أجهزة Windows 10 لسلسلة Photo Inkjet Series. لذا ابحث عن صفحة مشابهة على موقع الشركة المصنعة للطابعة.

الحل 7 - إعادة تشغيل خدمة Print Spooler

من أجل الطباعة ، يعتمد Windows على خدمة Print Spooler ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث بعض المشكلات مع هذه الخدمة. يمكن أن تؤدي هذه المشكلات إلى عدم استجابة الطابعة للرسالة ومشاكل أخرى مشابهة. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc . الآن اضغط Enter أو انقر فوق " موافق" .
   

2. عند فتح نافذة Services ، حدد موقع خدمة Print Spooler وانقر نقرًا مزدوجًا عليها.
   

3. عند فتح نافذة Properties (خصائص) ، اضبط نوع Startup (بدء التشغيل) على Automatic (تلقائي) وانقر فوق الزر Start (ابدأ) لبدء الخدمة. إذا كانت الخدمة قيد التشغيل ، فانقر فوق الزر " إيقاف" ، وانتظر بضع لحظات ، ثم انقر فوق الزر " ابدأ" .
   

4. بعد القيام بذلك ، احفظ التغييرات.

بمجرد إعادة تشغيل هذه الخدمة ، يجب حل المشكلة تمامًا وسيبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.

يوصي العديد من المستخدمين بإيقاف هذه الخدمة تمامًا ثم حذف الملفات المرتبطة بها. إيقاف الخدمة بسيط ، ويمكنك القيام بذلك مباشرة من نافذة الخدمات .

بمجرد تعطيل الخدمة ، انتقل إلى دليل C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS وحذف جميع الملفات منها. بعد القيام بذلك ، ابدأ الخدمة مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 8 - تأكد من تكوين الطابعة بشكل صحيح

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تظهر الطابعة التي لا تستجيب للرسائل إذا لم يتم تكوين الطابعة بشكل صحيح. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى قسم الأجهزة والطابعات .
2. حدد موقع الطابعة في القائمة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر خصائص الطابعة .
   

3. انتقل إلى علامة التبويب المنافذ . الآن تأكد من تحديد المنفذ المناسب. بعد القيام بذلك ، انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.
   

بعد إجراء هذه التعديلات الصغيرة ، تحقق من حل مشكلة الطابعة.

الحل 9 - تثبيت آخر التحديثات

إذا كنت تتلقى طابعة لا تستجيب لرسالة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة تحديث مفقود. في بعض الأحيان قد يكون هناك بعض الثغرات في نظامك ، ومن أجل إزالتها ، تحتاج إلى تثبيت آخر التحديثات.

تقوم Microsoft بإصدار تحديثات جديدة بشكل متكرر ، ويقوم Windows عادةً بتنزيل هذه التحديثات تلقائيًا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يفوتك أحد التحديثات أو اثنين ، ولكن يمكنك دائمًا تثبيته يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انتقل إلى قسم التحديث والأمان .
3. انقر على زر التحقق من وجود تحديثات .
   

سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتوفرة وتنزيلها في الخلفية. بمجرد تنزيل التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتثبيتها. بعد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب حل المشكلة بالكامل.

الآن يجب أن تكون قادرًا على الحصول على استجابة الطابعة والطباعة مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك دائمًا التحقق من مقالات Windows Report الأخرى التي توفر المزيد من إصلاحات الطابعة.